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29 de Enero de 2018

Da pionerso a aliados: los 4 perfiles de las personas socias de Banca Etica

Aliados, comprometidos, pioneros, simpatizantes: estos son los 4 perfiles de las personas socias que surgieron de las entrevistas socio-cualitativas llevadas a cabo entre julio y septiembre de 2017.

Da pionerso a aliados: los 4 perfiles de las personas socias de Banca Etica

Hoy os contamos la tercera parte de las actividades del Cantiere Participazione 2020: las entrevistas a los portadores de valor, que se suman a las otras dos actividades, el cantiere Git y las conversaciones sobre el futuro del Banco.

Las entrevistas se llevaron a cabo de acuerdo a la metodología cualitativa: Entrevista de 1 hora en la que se ha abordado la relación con el Banco en sus diversas formas. Entre julio y septiembre fueron escuchadas 30 personas socias con características y comportamientos muy diferentes con el fin de entender cuales son las diversas prioridades de los que han elegido Banca Etica. Además del género, la edad y el nivel de actividad en la vida del banco, de mayor o menor intensidad o incluso nula, han sido consideradas de hecho otras variables tales como las características de funcionamiento de la relación con el Banco: personas físicas y jurídicas; quién se ha beneficiado de la financiación y quién no; quién tiene fondos de inversión, etc. El último elemento considerado en la composición de la muestra fue la distribución en el territorio.

El objetivo de la consulta ha sido conocer qué piensan las personas socias y cómo se sienten al participar en la vida del Banco.

Las encuestas han permitido reconocer 4 perfiles diferentes y para cada perfil dos roles particulares que las personas socias reconocen en sí mismos.

El primer perfil se ha llamado los "pioneros", las personas que creyeron en el proyecto desde su nacimiento y ven al Banco como una hija ("¡es mi proyecto!"). Entre estos se distinguen los "guías", que se sienten comprometidos a dirigirlo en un mundo nuevo y complejo y los "garantes", que se preocupan por mantener la ortodoxia original del modelo. (En la muestra seleccionada, los pioneros son personas que han sido socias desde el nacimiento del Banco, o antes, y tienen más de 50 años).

Luego están los "comprometidos", que dedican gran parte de su tiempo libre al banco. Entre estos se distinguen los "caballeros", que asumen el papel de testigos ante terceros y los "magos", que buscan soluciones creativas para que el proyecto continúe renovándose y para convencer a nuevas personas. (Los empleados de nuestra muestra son predominantemente hombres, accionistas desde que se estableció el Banco o durante al menos 10 años, y han elegido a BE como su único banco de referencia).

El tercer perfil es el de los "aliados", sujetos dedicados a otras actividades, que no participan en la vida del banco, pero que sienten que comparten una relación de armonía con Banca Etica. Entre estos se distinguen los "amigos", que estimulan la creación de nuevas soluciones a través de indicaciones al banco de sus necesidades operativas, y los "clientes", que sienten que forman parte de una red seleccionada y que contribuye al crecimiento del Banco con sus propias elecciones financieras. (Los aliados, en el marco de nuestra muestra, son personas entre los 30 y 50 años, que han elegido Banca Etica como el banco principal para su propia actividad)

El cuarto y último perfil es el de los "simpatizantes", es decir, personas que ponen a disposición del Banco tiempo y habilidades - cuando se les pide - o que simplemente ponen a disposición su dinero para contribuir al proyecto de unas finanzas más justa. (Los partidarios tienen entre 30 y 50 años, la mayoría de las veces tienen empleo).

"Los resultados nos permiten evitar tener una visión unívoca y estandarizada de las personas socias de Banca Etica, que en cambio son un concierto polifónico en el que se advierten diferentes prioridades y sensibilidades", comenta Manuela Ferrari, directora de investigación cualitativa que ha coordinado el estudio para Banca Popolare Etica.

Los resultados del análisis han sido ricos y estructurados y son tantas las reflexiones surgidas que continuaremos contando.
Por todo esto, ¡SEGUIMOS CONECTADOS!